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マルイ 謝罪が衝撃!【事件】マンガ家の原画通販不能!カード払いも無理?

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マルイが謝罪することになった、マンガ家・弓月光さんの原画展です!

(画像引用元:http://grandjump.shueisha.co.jp/amai/)

マルイの謝罪が衝撃だ!と話題になっていますね!

マルイの謝罪が取り上げられたのは、漫画家・弓月光さんの、漫画家生活50周年記念のイベント原画展で、

「直筆サイン入り版画」の注文伝票・配送伝票23人分を、スタッフが間違って捨ててしまったそうなのです・・・(;一_一)

弓月光さんのファンの方で、直筆サイン入りの版画を楽しみにしていた方は、本当にがっかりされたと思います・・・。

伝票を捨てられてしまった23人の内、9人の方とは連絡がついたそうですが、残りの14人の方とはまだつながっていないそうで・・・。

この記事では、マルイが謝罪した件と、原画通販不能になったこと、マルイのカード払いも無理になったのか?について、お伝えしていきます_(._.)_

 

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マルイ 謝罪が衝撃!【事件】マンガ家の原画通販不能!

マルイの謝罪が衝撃的だったのは、

  • 漫画家・弓月光さん(69)の、漫画家生活50周年を記念して、2019年5~6月にイベントになった「弓月光原画展」でのこと
  • このイベントで、「直筆サイン入り版画」の注文伝票・配送伝票23人分があったのだが、これをマルイのスタッフがまちがって捨ててしまった!
  • マルイは公式サイトで、謝罪文と今後の対応を発表
  • 今年(2019年)の8月27日時点で、注文した23人のうち、9人とは連絡がついたけれど、あと14人には、まだ伝わっていない

ということでした・・(;一_一)

弓月光さんといえば、18歳でマンガ家デビューし手からは、以下の有名雑誌で連載を続けてこられました♪

  • 少女漫画誌『りぼん』『マーガレット』
  • 少年漫画誌『月刊少年ジャンプ』
  • 青年漫画誌『週刊ヤングジャンプ』『ビジネスジャンプ』『グランドジャンプ』

代表作として、「みんなあげちゃう」や「ボクの初体験」「ボクの婚約者」などがあって、今も活動を続けておられる、マンガ界のレジェンド的な存在です!

50年近く漫画家として活動されてこられたのは、松本零士さんや、萩尾望都さんといった、本当に素晴らしい方たちばかりではないでしょうか?

そんな弓月光さんの直筆サイン入り版画が届かなかったとあっては、マルイの謝罪と、今後の対応が気になりますよね・・・。

実際に、マルイの謝罪が取り上げられた記事がありました。コチラです。

前払いで版画注文→誤って伝票廃棄→発送できず マルイ謝罪、購入者14人を探す
8/27(火) 20:16配信

漫画家・弓月光氏(69)の画業50周年を記念して池袋マルイで2019年5~6月に開催されていた「弓月光原画展」で、「直筆サイン入り版画」の注文伝票・配送伝票23人分を従業員が誤廃棄したとして、丸井は8月26日に公式サイト上で謝罪文と対応を発表した。

丸井グループ広報室は同日、J-CASTニュースの取材に対して「商品の発送準備のために売場運営社員が伝票を確認したところ当該イベントの伝票がないことに気づき、社内調査を行った結果、8月3日に廃棄(溶解処理)してしまっていたことが判明いたしました」と答えた。

■8月下旬に発送予定→客情報を社員が廃棄

弓月光氏は、18歳で漫画家デビューし、少女漫画誌『りぼん』『マーガレット』、少年漫画誌『月刊少年ジャンプ』、青年漫画誌『週刊ヤングジャンプ』『ビジネスジャンプ』『グランドジャンプ』などで活躍。「みんなあげちゃう」や「ボクの初体験」「ボクの婚約者」など人気作品を50年間も世に出し続け、現在もなお活動を続けている。

その偉人の画業50周年を記念して池袋マルイで19年5月24日から6月9日まで「弓月光原画展」が開かれた。同時にグッズなどの販売も行われ、本展示会では弓月氏の「直筆サイン入り版画」の注文を「前払い」で受け付けていた。客は注文する際、「配送伝票」に「氏名」「住所」「電話番号」を、「ご注文承り票」に「氏名」「電話番号」「ご購入商品」を記入する。

しかしこれら2つの「票」を丸井社員が廃棄してしまったのだ。「直筆サイン入り版画」は受注生産で、8月下旬に発送される予定だったという。なぜ廃棄されてしまったのか。いったいどういった管理体制になっていたのか。

丸井グループ広報室は8月26日、取材に対して、

「ご注文いただいた伝票は、発送までの間、店内の施錠された場所で保管し、使用済み伝票につきましては、毎月廃棄(溶解処理)することとしております。今回の件は、確認不足から使用済み伝票と誤認し、他の使用済み伝票と一緒に廃棄したものです」

と答えた。

なんとか9人と連絡ついたが

誤って廃棄してしまった伝票は注文をした客23人分である。広報室は26日現在で9人と連絡がつき、謝罪をしたという。

「誤って廃棄した伝票は『直筆サイン入り版画』をご注文いただいた23名全員分となります。カードでご購入いただいたお客様についてはカード会社に協力を要請し、お客様へのご連絡を進めております。あわせて、店頭やホームページでご案内し、お客様からのご連絡をお待ちしている状況です」

現時点(26日18時50分時点)でまだ14人の客と連絡がついていないとう。

注文をした客は「お買い上げレシート」か「ご注文承り票(お客様控)」を用意の上、下記記載の池袋マルイ「弓月光原画展」お問合せ係フリーダイヤルまで連絡するように公式サイトで呼びかけている。

【お問合せ先】

池袋マルイ 「弓月光原画展」お問合せ係

フリーダイヤル 0120-679-170

受付時間 11時から20時まで(土日祝も受付)

(引用:J-CASTニュース)

 

マルイ 謝罪でカード払いも無理?

マルイの謝罪で明らかになりましたが、カード払いで注文された方に対しては、けしてカード払いが不能になったわけではなく、

マルイでカード決済で、弓月光さんの直筆サイン入り版画を購入された方は、連絡先がわからないので、決済したカード会社に協力を頼んで、

注文した方へ連絡できるようにお願いしているそうです!

一度正式な決済はしたはずですから、取引自体は成立しているので、直筆サイン入り版画を送る義務が、マルイには発生していると思います。

なので、マルイでカード決済で弓月光さんの版画を買われた人のデータが残っているはずなので、カード会社経由で情報を回してもらって、

連絡がとれるようにすることになるのでしょう。

そうはいっても、個人情報がとやかく大変なご時世ですし、なかなかむずかしい局面になると思いますが・・・(;一_一)

 

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マルイ 謝罪で池袋店はどうする?

マルイの謝罪で、マルイ池袋店は、かなり大変な対応を強いられるといえるでしょう・・・。

実際に、お客様の個人情報をちゃんと取り扱っていなかったこと、書類の保管が徹底されていなかったことから、マルイの信用が多少問題になるでしょうし、

書類管理の担当者さんは、マルイが謝罪するような今回の問題が発覚したときは、冷や汗をかいたと思います・・・。

今後のマルイの対応に注目したいですね・・。

 

マルイ 謝罪への世間の声

マルイの対応に関する声

  • こ、これは。やっちまったなぁ…。やってはいけない事だけど、私も個人情報を扱う仕事なので、無いって気づいた時の担当者の人の血の気の引く気持ち..考えるとゾッとする。。。
    買った方もなかなか手に入る物ではないので無事皆さんに届けられますように
  • 大概カーボン紙控えを購入者は購入時に店舗から貰っているはずなので、大丈夫なのではないかなと思います。
    しかし担当者も迂闊ですね。
    無事、購入者の手元に届くと良いですね。
    自分も書類を処分するときは気を付けよう。
    また注文書も商品を受けとるまでは紛失しないように大切に保管しないといけませんね。
  • 宅配伝票の控えを1ヶ月で廃棄?
    不必要な個人情報は持たないべきだけど、
    せめて発送して、到着の確認が出来てから廃棄するべきでしたね
  • 購入者は、恐らく控えを持っているだろうが。
    クレジット支払いでは無く現金で支払った購入者が誤って控えを捨ててた場合、どう対応するのでしょうか…

  • 全員にきちんと届けられますように。これ、自分だったら年末くらいまで気がつかないかも。
    余程高額でもなんとなくその時の気分で買い物したもの(急ぎで必要ではないもの)は、商品が届いたり何かの拍子で思い出したりしない限り忘れてることが多い。すごく欲しかったものでも購入した段階で気持ちに一段落して忘れることとか、、、もちろんレシートや伝票なんて帰ってすぐ無くしてしまう。買い物依存症と言われたらそれまでだけど、そういう人もいるので代金を預かった以上、販売店側は責任を持ってお届け願いたいですね。
  • 購入者がレシートと控え伝票を破棄してた時はどうするの?
    そこは責めないかな。
  • 単純ミスにしては大きなミス。
    再発防止も大事だが、まずは購入者を見つけないと・・マルイには責任をもって探していただきたい。
  • まぁ、、流出するよりはいいけど。なんかデジタルデータ残ってないのかな、とは思う。
  • これ、控えなど紛失した場合はどうする気なのかな?
    大事な伝票をこんな扱いとは、ずさんな会社だなぁ。

  • うおお、やらかし度がすごい。ちゃんと届くといいねぇ。
  • データとして入力とかしないんだね。
    意外とアナログな事にビックリ。

  • 発送確認後一月保存じゃないのか?
  • 決められた手順を怠って誤廃棄してもうた?
    (´・ω・`)
  • 買ってくれたお客さんに対して失礼すぎるだろ。お店の価値がこれでかなり下がったな!
  • 本当に溶解処理してるなら、まだマシだが
    普通に一般ゴミとして捨ててたら度し難いな
  • 配送業者に控え伝票あると思うけど無いのかな・・・
  • その内全員クレームつけてくるから問題ないだろう。

(引用:Yahoo!ニュース コメント)

 

まとめ:マルイ 謝罪が衝撃!【事件】マンガ家の原画通販不能!カード払いも無理?

マルイの謝罪が衝撃的な件、マンガ家・弓月光さんの原画通販が不能に近い状態になって、カード払いは無理ではないけど、連絡のつかない14人の方はどうなるのか、についてまとめてみました。

マンガ界のレジェンドの直筆サイン入り版画ですから、無事に購入された方の手元に届くといいですが・・・(;一_一)

 



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最近は少々ごぶさた。

プレースタイルはオールラウンド。
(という名の器用貧乏)

基本的に戦術を立てて戦うスタイルで、
相手の弱点をつく戦法が好み。

歴代最高の選手と名高い、
ロジャー・フェデラーを目標に練習中。
(高校のときは、毎日動画を見てたなー)

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